A través de este artículo, compartimos nuestra experiencia en la creación de informes de pruebas, una herramienta crucial para la toma de decisiones informadas. Revelamos cómo, mediante un enfoque meticuloso y colaborativo, logramos identificar riesgos y evaluar la calidad del software y satisfacer las necesidades de quienes lo usan. Descubre cómo tomar decisiones basadas en datos concretos, mejorando así la satisfacción y la confianza en tu proyecto de software.

Crear un informe de pruebas de software es tan importante como realizar pruebas de software en sí. Aunque no podemos garantizar o asegurar la calidad del software de manera absoluta, realizamos pruebas de software exhaustivas siguiendo los principios del testing, para obtener información crítica acerca del sistema, identificar riesgos, evaluar la calidad y comprender las necesidades de los usuarios y las condiciones de su uso.

Estos datos son vitales, ya que ayudan a los clientes a tomar decisiones informadas basadas en datos concretos sobre el producto o el negocio.

¿Qué es el informe de prueba?

La elaboración de un informe de pruebas de software es una actividad clave que proporciona información valiosa sobre la calidad, el rendimiento y la viabilidad de un producto de software. Este documento sirve como una herramienta esencial para la toma de decisiones, lo cual permite a los clientes y al equipo de desarrollo realizar ajustes y mejoras basadas en un análisis detallado y una evaluación crítica de los datos recopilados.

Un informe de pruebas eficaz no tiene por qué ser un proceso tedioso. Valoramos el tiempo como un recurso esencial y nos esforzamos por ser directos. En este artículo compartimos algunas recomendaciones para crear un reporte de testing que el equipo de QA encontrará útil y fácil de leer.

Menos es más

Es importante considerar que no siempre es necesario realizar un informe extenso. En metodologías ágiles, por ejemplo, los reportes detallados usualmente no son necesarios. Sin embargo, en nuestro caso, al trabajar con equipos que emplean diversas metodologías y que frecuentemente operan de manera distribuida, encontramos valor en la elaboración de estos documentos.

El objetivo principal no es la documentación por sí misma, sino entregar un software que funcione de acuerdo con las expectativas de los usuarios. Como indica el manifiesto ágil, buscamos maximizar el valor del tiempo dedicado al informe.

Desarrollo de un plan de pruebas y ejecución

El proceso comienza una vez que desarrollamos un plan de testing detallado, que incluye pruebas como las de rendimiento, exploratorias, manuales o automatizadas. Este plan de pruebas es crucial para el éxito del proyecto, ya que establece un marco de trabajo y define las tareas específicas que deben realizarse para evaluar cada componente del software.

La ejecución de estas pruebas es un proceso meticuloso que requiere la colaboración de un equipo de QA dedicado, que utiliza herramientas, técnicas y buenas prácticas de testing para identificar problemas, errores y defectos en el software. Este equipo trabaja siguiendo los pasos definidos en el plan, lo cual permite que cada fase del desarrollo del software sea evaluada de manera exhaustiva.

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¿Cómo hacer un informe de defectos?

La generación de un informe de pruebas de software es el paso final, pero crítico, en el proceso de testing. La descripción de este documento debe contener los resultados de las pruebas de una forma clara y concisa, para presentar un análisis detallado de los defectos encontrados, los problemas identificados y los errores registrados durante las pruebas.

Además, debe incluir una evaluación de la calidad del software, basada en los criterios de aceptación definidos previamente.

Estructura del informe

El informe debe ser estructurado de manera que facilite la comprensión de los resultados por parte de los clientes y los miembros del proyecto. Debe incluir secciones bien definidas, como por ejemplo:

• Resumen ejecutivo.
• Índice de contenidos.
• Páginas detalladas con los resultados de cada caso de prueba.
• Una sección de conclusiones y recomendaciones.

La cantidad y el detalle de la información incluida deben ser suficientes para que los clientes y el equipo de desarrollo puedan tomar decisiones informadas sobre los próximos pasos del proceso, ya sea avanzar hacia la fase de implementación, realizar cambios en el diseño o corregir los defectos identificados.

¿Cómo evaluar la calidad de un software?

Para contribuir al éxito del producto, es crucial implementar un plan de pruebas robusto que aborde la complejidad del sistema y garantice su correcto funcionamiento. Este plan debe incluir una serie de tareas y actividades diseñadas para identificar y corregir defectos, problemas y errores en las etapas tempranas del desarrollo.

La realización de estas pruebas no solo mejora la calidad del producto final, sino que también aumenta la satisfacción del cliente y la confianza en el equipo de desarrollo.

Importancia de los datos recopilados

La información recopilada a través de este proceso de pruebas y reporte es invaluable, ya que no solo proporciona una visión crítica del estado actual del software, sino que también ofrece una base sólida para la toma de decisiones. Permite a los clientes y al equipo de desarrollo comprender mejor los riesgos asociados, evaluar el avance del proyecto y determinar si el software cumple con los requisitos de calidad y funcionamiento esperados.

La forma más efectiva de compartir un reporte de pruebas es a través de un documento de texto simple, accesible desde cualquier dispositivo, el cual debe contemplar:

1. Qué fue testeado

• Áreas del producto.
• Versiones.
• Configuraciones.
• Escenarios (incluyendo automatizaciones, si aplican).

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2. Qué no fue testeado y por qué 

Es importante mostrar las razones por las que se realizaron o no las pruebas. Se puede indicar que, por ejemplo, debido a la falta de tiempo, ciertas pruebas se dejaron para futuras instancias. Dejar algo sin testear supone un riesgo y este se debe indicar, por lo que es necesario incluirlo en el informe.

3. Resultados de las pruebas

• Los escenarios que pasaron las pruebas.
• Los escenarios que no pasaron las pruebas (si aplica, especificar el número de bugs).
• Los escenarios pendientes por realizar testing.

4. Conclusiones

En esta etapa hay que ser cuidadosos con el lenguaje utilizado. Se debe adoptar una forma de comunicar segura, pero sin asumir responsabilidades que no corresponden. Evitar utilizar expresiones como “No hay bugs.” o “El producto está listo para salir”.

¿Alcanzó el producto, o la versión del mismo, los criterios aceptados? Si no fue así, es necesario indicar por qué no. Por ejemplo, “X número de bugs críticos deben ser arreglados” o “Se deben realizar más pruebas”. ¿Hay riesgos relacionados? Por ejemplo, “Las pruebas de seguridad no fueron ejecutadas debido a limitaciones en el tiempo y recursos”.

5. Investigación previa relevante

Esta etapa inicial no solo sienta las bases para el plan de testing y el diseño del proyecto, sino que también orienta el enfoque del equipo hacia los aspectos más relevantes del software a examinar. Cuando un proyecto o contrato se factura por hora, es esencial documentar meticulosamente cada investigación realizada, así como los resultados y conclusiones derivados de ella.

La investigación previa relevante puede abarcar desde el análisis de requisitos del software, la revisión de código existente, hasta la evaluación de los procesos de trabajo actuales. Este proceso preliminar ayuda a identificar posibles defectos, problemas y áreas críticas que requieren atención especial durante las pruebas. Además, permite al equipo de desarrollo y QA anticipar posibles errores y diseñar un informe más efectivo y enfocado.

Intercambio y feedback

Al final de cada informe, se puede agregar una solicitud de feedback, por ejemplo: “Hazme saber si tienes alguna pregunta o inquietud” o “Cuéntame si la información brindada fue suficiente para visualizar la calidad del proceso y su estado, o si quisieras ver otra información”. De esta forma se puede considerar la respuesta para futuras pruebas o informes.

Se recomienda enviar, en primera instancia, un esquema simple como lo mostrado anteriormente y esperar por el feedback del cliente. Luego, efectuar los ajustes necesarios y mantenerlos a futuro, ya que es probable que el cliente acepte el formato simple una vez que lo vea.

La cantidad y calidad de la información incluida en esta informe pueden marcar la diferencia en la percepción del cliente sobre el valor agregado por el equipo de testers al proyecto. Un índice detallado de los hallazgos, acompañado de páginas que describan cada caso de estudio o ejemplo de prueba, añade transparencia y profundidad al documento.

Gestión de calidad y control de procesos

La gestión de calidad y el control de procesos son componentes críticos en la evaluación del rendimiento y el avance del proyecto. Mediante la implementación de un modelo de testing de software, el equipo puede seguir un flujo de trabajo estructurado que facilita la identificación de defectos y la implementación de cambios necesarios de manera eficiente.

Como mencionamos antes, la creación de informes detallados permite a los usuarios y clientes tener una referencia clara del estado del proyecto, los resultados obtenidos y los pasos a seguir.

El valor de un informe de calidad

La creación de un informe de calidad de software es un componente esencial del proceso de desarrollo de software. Proporciona una documentación detallada y un análisis crítico de los resultados del proceso de testing, lo que es fundamental para la gestión de la calidad, el control de procesos y el éxito general del proyecto.

Al seguir estos pasos y recomendaciones es posible lograr una comunicación efectiva y una gestión de proyecto exitosa, lo cual permite aportar en la entrega de un producto de software que cumpla con los requisitos y expectativas de calidad de los usuarios y clientes.

¿Te gustaría seguir aprendiendo sobre buenas prácticas para diseñar un reporte de software qa? Revisa este artículo.

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