Alejandra Viglietti, Operations Manager por casi 2 años, es la nueva Chief Operations Officer (COO) de Abstracta, en reemplazo de Federico Toledo, cofundador y socio de la empresa. Federico ocupó el puesto por más de 5 años, y asumió ahora como Chief Quality Officer (CQO). De este modo, Alejandra se unió al C-Suite de la compañía.

Operations, Sustainability, Growth, Innovation, Culture y Marketing son las áreas que componen Abstracta, empresa líder mundial en testing de software con casi 15 años de experiencia y sedes en América del Norte, América Latina y Europa. En 2023, creamos el rol de Chief Quality Officer, asumido por Federico Toledo, y sumamos una nueva integrante a nuestro C-Suite: Alejandra Viglietti, como COO.

Cada área tiene una temática sobre la cual es responsable, y trabajamos de manera coordinada, en red. Esto significa que todos somos responsables del crecimiento, de las operaciones, de innovar, de la cultura, del cuidado de las personas, de contar lo que hacemos y de la sostenibilidad.

“El área de operaciones es el motor que mueve una empresa, especialmente una con una fuerte componente basada en servicios como la nuestra. En gran medida, es la que hace a Abstracta posible”, esbozó Federico. “El rol de Chief Operations Officer es exigente, y lo hice siempre consciente de cómo y por qué hacerlo. Estoy muy agradecido de haber podido llevarlo adelante en red. En los últimos años, viviendo en San Francisco, estuve explorando otros roles, para lo cual Ale fue una excelente aliada”, agregó.

“Generamos un muy buen equipo, y pudo ir tomando de a poco nuevas responsabilidades que me permitieron ir cambiando mi rol a mí también. Trabajó en conjunto con los líderes, growth y las áreas de soporte, y generaron una red de trabajo en la que creemos y queremos seguir apoyando. Con su trabajo y esfuerzo, ha venido coconstruyendo el nuevo rol de COO, y nos ha llevado a otro nivel de madurez como empresa, con lo cual hoy este cambio de rol nos resulta natural”, sostuvo.

“Si bien era algo que naturalmente se vislumbraba como parte de mi plan de carrera, el nombramiento me sorprendió. ¡Muy gratamente por cierto! A medida que uno transita su carrera laboral y va creciendo en seniority, es normal que los diferentes roles duren más tiempo porque la curva de crecimiento se hace menos empinada: a mayor responsabilidad, más tiempo se espera que se esté en el rol, ya sea por aprendizaje o porque las tareas y objetivos suelen conllevar procesos más largos”, expresó Alejandra.

“Soy mujer, tengo más de 40 años, y trabajo en el área de tecnología. Esta oportunidad se me presenta como una gran oportunidad en mi vida, y también es una forma de evidenciar cómo hacemos las cosas en Abstracta. Poder ser testigo y mostrar este impacto en primera persona, hacia adentro y afuera de la compañía, me hace sumamente feliz y me empodera para seguir creciendo y aportando”, destacó.

Como Chief Quality Officer, Federico seguirá colaborando con el equipo de Operaciones para brindar apoyo en la ejecución de proyectos con las mejores prácticas de calidad; con el equipo de Growth, para ofrecer soporte en la elaboración de propuestas que se ajusten a las necesidades de calidad de los nuevos clientes; y con el equipo de Marketing, para continuar compartiendo aprendizajes en distintos medios, con el fin de potenciar a las comunidades en las cuales trabajamos y seguir impulsando el crecimiento de nuestra disciplina. Este último punto lleva a capitalizar y compartir conocimiento, y generar puentes con otras personas y empresas, para colaborar en la cocreación de software de primer nivel.

¿A qué se dedica el área de Operaciones de Abstracta? Conoce acá sus mayores objetivos y desafíos, en la voz de Alejandra Viglietti.

Objetivos

Operaciones se ocupa de todo lo referente al servicio brindado por Abstracta a sus clientes desde el punto de vista de ejecución del mismo. Se trata de un trabajo clave para el funcionamiento y crecimiento de la empresa.

Cuando hay nuevas oportunidades, ya sea con un nuevo cliente o un cliente existente que necesita una nueva asignación, realizamos una labor muy importante para lograr el matcheo entre el requerimiento del proyecto y las personas que lo llevarán adelante.

Consideramos múltiples variables para llevar a cabo cada asignación, desde los requisitos y el contexto de los proyectos, hasta las oportunidades de crecimiento de las personas, sus skills, sus necesidades personales, experiencias pasadas en cuanto a las personas con las que ha trabajado o con las que comenzaría a trabajar, ambiciones y gustos, entre otras.

Algunas de las cosas que esto implica son:

• Comprender cabalmente las necesidades actuales y futuras del proyecto y el equipo del cliente.
• Conocer las capacidades de nuestro equipo actual, los intereses y potencialidades de las personas que son elegibles para el proyecto en cuestión.
• Diseñar el perfil de contratación en caso de no contar con las personas idóneas en ese momento.
• Considerar la combinación de perfiles para formar equipos diversos y de alto desempeño.
• Asegurar para el equipo, los recursos necesarios para la ejecución del proyecto.
• Brindar las capacitaciones necesarias para poder asumir el desafío de la mejor manera posible.
• Interiorizarse sobre la evolución y procesos de las eventuales contrataciones.

En definitiva, desde Operaciones se evalúan diferentes escenarios y se toman las mejores decisiones posibles, con apoyo en la red de Growth, Sustainability y People Care.

Para esto, se toman en cuenta:

• Las necesidades actuales de cada cliente y su potencial estratégico para Abstracta.
• Las necesidades de las personas del equipo, sus ambiciones y proyectos de desarrollo personales.
• Las oportunidades de crecimiento de Abstracta como empresa formadora y thought leaders.

Luego de realizar las asignaciones e iniciado el proyecto, el área realiza un acompañamiento y asesoramiento permanente con el objetivo de aportar valor en todas las etapas y garantizar experiencias óptimas para todas las personas involucradas.

Nuestra labor no termina con la realización de las asignaciones, en realidad se trata solo del comienzo. Realizamos el seguimiento de cada proyecto para lograr aportar el máximo valor posible en todas sus etapas y realizar ajustes cuando resulta necesario.

Hacemos especial foco en las personas que trabajan en los diferentes proyectos con el fin de potenciar sus habilidades, promover su crecimiento profesional y posibilidades de aprendizaje, cuidar el balance vida-trabajo, explotar todas las oportunidades de crecimiento y, en definitiva, garantizar la mejor experiencia posible para ellas.

Desafíos

Uno de nuestros mayores desafíos es poder distribuir las responsabilidades de manera clara, para que todas las personas sepan en quién apoyarse en cada momento y ante cada necesidad, tanto en lo técnico como en otros aspectos. Del mismo modo, evitar la sobre exigencia, comprender lo que cada persona de nuestro equipo necesita, cuáles son sus motivaciones y objetivos de crecimiento.

Hacer un match entre esto y lo que el cliente quiere resulta fundamental en nuestro trabajo, pero más aún aportar a lo que verdaderamente necesita, más allá de lo que pide, para acompañarlo en su éxito.

Trabajamos con atención a todos los detalles para lograr que las personas se sientan a gusto con las tareas asignadas y sus líderes, y que nuestros clientes sientan que tienen el mejor equipo para trabajar.

Otro gran desafío es anticiparnos a las futuras necesidades y contar con las personas idóneas para las oportunidades que puedan concretarse. Con esto, buscamos minimizar los tiempos de espera del cliente y a su vez que las personas se mantengan motivadas, en un mercado cuya demanda es mayor que la oferta y que tiene una rotación muy alta.

A futuro, nos proponemos tomar la responsabilidad de colaborar con el área de Innovación de Abstracta, en los casos en que los clientes requieren crear nuevas soluciones. Para ello, tenemos que considerar a nuestra red de partners, y evaluar si es necesario crear nuevas tecnologías. Lograr innovaciones en testing de software es crucial en el camino de Abstracta. En este artículo, puedes encontrar más información sobre las innovaciones en testing realizadas por nuestra empresa.

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