Nuestro equipo proporcionó un servicio maduro y robusto para cubrir las necesidades de validación del proceso de pruebas de aceptación del usuario (UAT) del SaaS de Tutenlabs.

Sobre el cliente

Iké Asistencia ofrece servicios especializados en asistencia y soluciones integrales que buscan resolver imprevistos del día a día de sus clientes. Para ello, brindan beneficios y descuentos, programas de bienestar, estilo de vida, y emergencias durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Además, múltiples servicios de asistencia, tales como para el hogar y mascotas, entre otros.

El desafío

Iké Asistencia se acercó a Abstracta debido a que requería cubrir las necesidades de validación del proceso de UAT, el cual consiste en probar las funcionalidades definidas y acordadas para la plataforma SaaS, cuyo objetivo es reemplazar a su plataforma anterior, llamada SISE.

Nuestro objetivo era verificar que lo comprometido por Tutenlabs estuviera implementado en la plataforma SaaS, la cual se estaba adaptando a las necesidades de Iké Asistencia.

Nuestra solución

Nuestro equipo asumió la responsabilidad de validar en UAT la primera etapa de la implementación del SaaS de Tutenlabs.

Se empezaron las pruebas con sesiones exploratorias, lo cual permitió el entendimiento y conocimiento de la plataforma.

Luego, se diseñaron casos de pruebas para cada funcionalidad comprometida por Tutenlabs en los workshops desarrollados previo al inicio del proyecto.

Highlights

• Definimos reuniones semanales.
• Reportamos diariamente los avances del estado de las pruebas, así como defectos y mejoras.
• Realizamos pruebas de regresión antes de la primera puesta en producción, independiente de la resiliencia del proveedor de SaaS, con el fin de visibilizar el estado del sistema antes de salir a producción.
• Llevamos adelante la aclaración de los requerimientos e historias de usuarios entregados.
• Creamos casos de pruebas para cada Sprint.
• Gestionamos los datos de prueba, defectos y mejoras.
• Informamos sobre los avances de manera diaria.
• Realizamos sesiones de sincronización acordadas con el cliente.

Resultados

Implementamos un proceso de pruebas en UAT, ya que el cliente carecía de este servicio. Nos involucramos en un 100% en el proyecto, y ofrecimos visibilidad de los hallazgos encontrados en el SaaS desde el primer día, a través del uso de testing exploratorio.

“Necesitábamos un equipo abocado a generar pruebas funcionales de productos desarrollados en nuestro sistema Core. Abstracta nos ayudó a enfocarnos en el diseño de soluciones y a la puesta en producción. Su análisis nos permitió elaborar planes de acción para robustecer nuestros productos, y su capacidad de respuesta fue siempre rápida y acorde a nuestros requerimientos. La entrega de valor final aportó mucho en la toma de decisiones del negocio y en la evaluación de posibles regresiones.”

Israel Anguiano, Business Analyst Manager en Iké Asistencia

👉 Conoce aquí otros aspectos destacados de este caso de éxito.

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