¿Te gustaría conocer Abstracta por dentro y cómo hacemos para lograr el trabajo sinérgico y la cohesión global? En este artículo, te contamos lo más relevante de cada una de nuestras áreas, y cómo las articulamos para que todo funcione y siga girando.

En Abstracta, nos organizamos como un gran sistema de engranajes. Construimos Abstracta día a día y a la par. Por eso, no solo nos enfocamos en fomentar y potenciar el desempeño de cada persona y área, sino también en las interacciones entre ellas.

Operations, Sustainability, Growth, Innovation, Culture y Marketing son las grandes protagonistas de este engranaje que gira y gira, con los ajustes necesarios, para poder continuar y seguir fijando siempre nuevos horizontes.

“Cada área tiene una temática en la cual se enfoca. Un gran objetivo de cada una de ellas es mostrar a las demás la importancia de esa temática, para impulsar la misma en toda la organización. Entonces, por más que tengamos áreas, todas las personas que trabajamos en Abstracta somos responsables del crecimiento, de las operaciones, de innovar, de la cultura, del cuidado mutuo, de contar lo que hacemos y de la sostenibilidad”, enfatizó el CEO de Abstracta, Matías Reina.

“¡Somos responsables de traccionar para seguir avanzando!”, exclamó.

“Nuestras áreas tienen que interactuar de manera estratégica entre ellas, no como ‘proveedoras’ sino en sinergía y en red, para buscar acercarnos a nuestros objetivos comunes. Somos un gran sistema de engranajes: todas nuestras áreas encastran entre sí. Tienen motores propios que las mueven y colaboran con energía con el resto de los engranajes. Este trabajo coordinado entre todas las áreas es clave”, continuó.

“Para que cada equipo pueda colaborar en forma eficaz, hay dos pilares fundamentales: liderazgo y metodología. Hace unos años, decidimos aplicar los conocidos OKRs de Google para mantener un enfoque nítido y alineado en nuestros objetivos”, explicó Fabián Baptista, Director Ejecutivo de Abstracta.

“Las personas que lideran cada área son responsables no solo de guiar a sus equipos hacia los objetivos, sino también de fomentar un ambiente de colaboración y respeto. Son modelos a seguir. Están constantemente aprendiendo y adaptándose para poder guiar de manera efectiva a sus equipos en nuestros valores fundamentales: innovación, calidad, confianza, compromiso y excelencia. Estos valores se reflejan en todo lo que hacemos y nos marca el rumbo”, sostuvo.

“Cada vez que vemos un logro de alguna de las áreas o de algún cliente, lo sentimos propio debido a que contribuimos desde nuestro lugar. Es por esto que nos gusta decir coconstruimos software de calidad”, expresó Federico Toledo, Chief Quality Officer. “Los logros y el bienestar de cada integrante del equipo, combinados con las interacciones entre cada una de las áreas, son fundamentales en nuestro camino”, destacó.

Movimiento coordinado

¿Cuál es el objetivo de cada área? ¿Cuáles son sus mayores desafíos? ¿Y sus logros? Aquí te contamos de qué se ocupa cada una de nuestras áreas, en la voz de sus líderes, en pos de la construcción diaria de un equipo que trabaja con alta cohesión y bajo acoplamiento.

Objetivos

El área de Operations se ocupa de todo lo referente al servicio brindado por Abstracta a sus clientes desde el punto de vista de ejecución del mismo. Se trata de un trabajo clave para el funcionamiento y crecimiento de la empresa.

Por un lado, cuando hay nuevas oportunidades, ya sea con un nuevo cliente o un cliente existente que necesita una nueva asignación, realizamos una labor muy importante para lograr la correspondencia entre el requerimiento del proyecto y las personas que lo llevarán adelante.

Consideramos múltiples variables para lograr llevar a cabo cada asignación, desde los requisitos y el contexto de los proyectos, hasta las oportunidades de crecimiento de las personas, en qué equipos ha trabajado, sus skills, sus necesidades personales, ambiciones e intereses, entre otras.

Algunos de las necesidades que esto implica son:

✅ Comprender cabalmente las necesidades actuales y futuras del proyecto y el equipo del cliente.

✅ Conocer las capacidades de nuestro equipo actual, los intereses y potencialidades de las personas que son elegibles para el proyecto en cuestión.

✅ Diseñar el perfil de contratación en caso de no contar con las personas idóneas en ese momento.

✅ Considerar la combinación de perfiles para formar equipos diversos y de alto desempeño.

✅ Asegurar que los equipos tengan los recursos necesarios para la ejecución de sus proyectos.

✅ Brindar las capacitaciones necesarias para poder asumir el desafío de la mejor manera posible, a través de espacios como Abstracta Academy, una innovadora plataforma de propio desarrollo a través de la cual no solo ofrecemos cursos a la comunidad IT sino que también los ponemos a disposición de todas las personas que trabajan en Abstracta.

✅ Interiorizarse sobre la evolución y procesos de las eventuales contrataciones.

En definitiva, desde Operations evaluamos diferentes escenarios con el fin de tomar las mejores decisiones posibles, con apoyo en la red de Growth, Sustainability y People Care.

Nuestra labor no termina con la realización de las asignaciones, en realidad se trata solo del comienzo. Luego de realizar las asignaciones, y una vez iniciado el proyecto, llevamos adelante tanto un acompañamiento y asesoramiento permanente de cada cliente como un seguimiento de cada proyecto.

De esta manera, buscamos aportar el máximo valor posible en todas las etapas, y realizar ajustes cuando resulta necesario.

En este camino, resulta clave el rol y la participación de nuestro equipo de líderes, quienes se constituyen como el brazo articulador para que todo esto suceda y, por supuesto, del equipo de testing y desarrollo, que son quienes hacen la magia.

Realizamos especial foco en las personas que trabajan en los diferentes proyectos, para potenciar sus habilidades, promover su aprendizaje y crecimiento, y garantizar la mejor experiencia posible para ellas.

No te pierdas este artículo para saber más sobre cómo empoderamos a nuestros equipos de testing.

Desafíos

Uno de nuestros mayores desafíos es poder distribuir las responsabilidades de manera clara, para que todas las personas sepan en quién apoyarse en cada momento y ante cada necesidad, tanto en lo técnico como en otros aspectos. Del mismo modo, evitar la sobreexigencia, comprender lo que cada miembro de nuestro equipo necesita, cuáles son sus motivaciones y objetivos de crecimiento.

Hacer un match entre esto y lo que el cliente quiere resulta fundamental en nuestro trabajo, pero más aún aportar a lo que verdaderamente necesita, más allá de lo que pide, para acompañarlo en su éxito. Con este sentido, trabajamos con atención a todos los detalles, para lograr que las personas se sientan a gusto con las tareas asignadas y sus líderes, y que nuestros clientes sientan que tienen el mejor equipo para trabajar.

Otro gran desafío es anticiparnos a las futuras necesidades y contar con las personas idóneas para las oportunidades que puedan concretarse. Con esto, buscamos minimizar los tiempos de espera del cliente y a su vez que las personas se mantengan motivadas, en un mercado cuya demanda es mayor que la oferta y que tiene una rotación muy alta.

Objetivos

El principal objetivo del área es velar por la sostenibilidad financiera de Abstracta y el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU en los cuales contribuimos.

Llevamos adelante diferente tipo de acciones en búsqueda de construir una empresa sostenible, escalable, y que contemple el crecimiento saludable de la empresa.

Para lograrlo, nos dedicamos a impulsar la mejora continua de los procesos que se dan entre las áreas de la empresa. Con este sentido, implementamos un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) llamado Odoo. Se trata de un software de ERP integrado que nos permite establecer procesos claramente definidos para integrar a todas las áreas y trabajar de manera colaborativa.

Desde Sustainability, ofrecemos apoyo para que cada área defina sus propios procesos mediante Odoo, para poder interaccionar de manera ágil y eficiente tanto internamente como con otras áreas. A su vez, les brindamos las herramientas para que puedan medir sus propios datos.

Desafíos

Tenemos grandes desafíos, tanto internos como externos, que no solo nos motivan diariamente sino que también nos permiten mejorar todos los días.

Nuestro mayor desafío interno es agilizar los procesos de la empresa y profesionalizar la información compartida de manera continua, tanto a nivel interno de nuestro equipo así como a a modo de soporte de otras áreas de la compañía. Como soporte al resto de las áreas, buscamos siempre generar sinergia y trabajar en nuestras interacciones, porque eso es las que nos abre la puerta para poder co crear y avanzar.

A nivel externo, los desafíos son cada día más profundos. Los acontecimientos globales, tales como la pandemia, guerras y crisis financieras, impactan directa o indirectamente en nuestra industria. Precisamos trabajar con mucha dedicación y agilidad para poder adaptarnos y seguir creciendo en todos los contextos.

Todo esto es clave para lograr un crecimiento sostenible y escalable de la empresa, que contemple los intereses de todas las partes.

Objetivos

El principal objetivo del área es el crecimiento del negocio de Abstracta, lo que nos permite ampliar el alcance de nuestro trabajo con más organizaciones, generar nuevas oportunidades laborales para más personas en nuestra organización, y expandir nuestro alcance a más mercados.

En este camino, nos ocupamos de concretar oportunidades de trabajo con nuevas empresas; consolidar y expandir las relaciones con nuestros clientes actuales; y crear alianzas con compañías y personas referentes de nuestro rubro.

Para lograrlo, nos dedicamos a dar a conocer de manera cabal quién es Abstracta, de presentar nuestra propuesta de valor y experiencia, y generar puentes entre los desafíos, necesidades que se nos presentan y la experiencia colectiva de Abstracta.

Para todo ello, nos organizamos mediante las siguientes líneas de trabajo: Sales y Customer Success.

Sales se dedica a explorar oportunidades con las empresas que llegan a Abstracta por primera vez, así como con personas que vuelven a confiar en nuestro equipo pero desde nuevos puestos de trabajo, en otras organizaciones. También conecta con empresas y personas líderes en nuestra industria, con el fin de generar alianzas que nos permitan complementar nuestra propuesta y, a su vez, llegar a más organizaciones.

Customer Success se enfoca en los clientes actuales. Una vez que el trabajo de colaboración ya fue iniciado, realiza un acompañamiento permanente, con el fin de asegurarse de que el servicio brindado se encuentre a la altura de las expectativas tanto del cliente como de las nuestras. Asimismo, busca acompañar las nuevas necesidades y objetivos que van surgiendo en el tiempo.

A través del trabajo articulado del equipo de líderes de cada proyecto con Customer Success, nuestros clientes cuentan con el apoyo de un equipo de trabajo que vela por la estrategia y el éxito de su proyecto en todas sus etapas.

Desafíos

Uno de nuestros grandes desafíos es que más empresas conozcan nuestros servicios y nos elijan como partners de calidad, para seguir ampliando nuestra red y comunidad.

En esta línea, lograr que confíen en nosotros y en que podremos abordar sus necesidades son desafíos siempre vigentes. Así como también entender las verdaderas necesidades de sus negocios, aún más allá de lo que nos transmiten.

Nos hallamos en constante contacto con nuestros clientes, y trabajamos diariamente para transmitir correctamente sus necesidades al resto del equipo, principalmente al área operativa. Hacemos especial foco en el manejo de prioridades, para poder dar respuesta a cada una de sus necesidades en tiempo y forma.

Con las empresas con las que ya trabajamos, nos esmeramos para dar visibilidad a nuestro aporte de valor en todas las etapas de cada proyecto y para construir vínculos a largo plazo.

Objetivos

Innovation se ocupa de fomentar e incorporar innovaciones en las diferentes áreas de la empresa, con el fin de mejorar la eficiencia de procesos internos y de los proyectos con clientes para brindar mayor valor.

Para lograrlo, realizamos investigación de nuevas tecnologías y procesos de modo constante. Trabajamos en conjunto con los hubs, las diferentes áreas de la empresa, clientes y partners, con el fin de identificar procesos a mejorar y tendencias del mercado.

El área también se encarga de la definición, priorización y ejecución de iniciativas para el desarrollo de nuevas soluciones, con una adecuada evaluación del ecosistema existente, con el objetivo de ayudar a construir software de calidad y con velocidad. De este modo, buscamos consolidar la marca de Abstracta como líder en el área y potenciar todo su ecosistema, con sus spin-offs incluidas.

En este camino, brindamos soluciones a los desarrolladores Java para hacer testing de performance de manera continua con nuestro JMeter Java DSL, lo cual está colaborando en el posicionamiento de Abstracta como una marca innovadora y referente en performance testing.

Hemos desarrollado la herramienta open source Wiresham, que colabora con el testing en mainframe y otros entornos. Fomentamos la formalización de procesos internos mediante el impulso de la incorporación de un ERP (Odoo), mediante la asistencia para la implementación del mismo y estrategias para la incorporación e integración con sistemas existentes.

Trabajamos todos los días para continuar mejorando los procesos y políticas de soporte de infraestructura de la empresa, además de evaluar diferentes alternativas para soluciones a problemas que hallamos a diario.

Ayudamos en el fortalecimiento de partnerships, mediante la colaboración con los mismos a través del desarrollo de soluciones integradas, artículos y webinars. Además, implementamos pruebas de concepto y participamos de discusiones que permiten luego desarrollar ideas que pueden llevar a spin-offs.

Desafíos

Algunos de nuestros grandes desafíos son mantenernos a la vanguardia todas las tendencias y tecnologías emergentes; priorizar las diferentes ideas e iniciativas para invertir donde más valor se pueda agregar; y lograr una óptima comunicación con las diferentes áreas, con el fin de intervenir en los momentos apropiados y brindar la mejor solución posible a cada problema.

Objetivos

El principal objetivo es promover y sostener una cultura de valores humanistas, centrada en las personas y su calidad de vida. Con este sentido, el área se dedica a la construcción de una cultura de cuidado mutuo que repercute en un modo de hacer abstractero.

Fomentamos una propuesta de valor profunda, desde sus beneficios hasta el ambiente laboral. Implementamos acciones para lograr un espacio de trabajo que vele por el bienestar integral de todas las personas que integran la compañía.

Para ello, trabajamos es construir un espacio donde expresarnos de forma auténtica, y nos enfocamos la integridad de la propuesta de lo que significa cabalmente Abstracta. Esto quiere decir que el área de cultura es transversal a todas las áreas, y busca que todas las interacciones estén alineadas con nuestros propósitos y pilares.

Contamos con un equipo de People Care que acompaña el recorrido de cada persona en Abstracta, en los procesos de Hiring, Onboarding, y en todas las etapas. Se dedica a brindar herramientas para el crecimiento profesional y personal de todo el equipo y transparentas procesos.

Además, genera redes para trabajar las evaluaciones de desempeño mediante la utilización de un mapa de ruta y una calculadora de sueldos, con el fin de ofrecer sueldos competitivos y minimizar brechas.

Desafíos

En una sociedad que muchas veces fomenta lo superficial, uno de nuestros mayores desafíos es lograr que todas las personas en Abstracta estemos alineadas en lo profundo, en los valores, y generar acuerdos acerca de cómo alcanzar nuestros objetivos.

Esto implica conectar desde un lugar que es personal, desde nuestra vulnerabilidad. Permitirnos la experiencia de abrirnos a otras personas, conocernos, apoyarnos, y construir puentes para comprender lo que es importante para cada cual.

Un desafío constante en el tiempo es atraer personas para trabajar en nuestra compañía, que no solo sean talentosas sino que hagan un verdadero match con Abstracta, en consideración de los valores y formas de trabajar que impulsamos.

Ser parte en la construcción de una cultura organizacional que busca encontrar un equilibrio sano entre lo individual y lo colectivo es lo que más nos entusiasma. Nos ocupamos diariamente de buscar nuevas formas de hacer las cosas, para que cada cual perciba la importancia de su aporte individual y a la vez pueda sentirse parte de algo más grande. Por eso, decimos que nuestra cultura es profundamente humanista.

Nos inspira que este camino que estamos construyendo no sea solo para beneficio de quienes somos parte de Abstracta. Soñamos que pueda servir de inspiración a otras organizaciones y a la comunidad.

Objetivos

El foco de Marketing es lograr el posicionamiento de Abstracta en una industria en permanente movimiento y crecimiento. Para ello, el área se ocupa de comunicar qué es Abstracta, expandir su presencia en el mercado, dar a conocer sus valores, servicios, productos, e iniciativas.

Esto implica un amplio conjunto de acciones que realizamos de forma colaborativa y como soporte con todas las áreas de la compañía, en busca de que los mensajes lleguen a nuestras distintas audiencias a través de todas nuestras plataformas, de manera apropiada, respetuosa, de un modo que refleje nuestra cultura, y en el momento correcto.

En grandes líneas, identificamos cuatro grandes audiencias de Abstracta: clientes y potenciales clientes, comunidad IT, personas talentosas que podrían ser un buen match para trabajar en Abstracta, y audiencia abstractera.

Cuando logramos que nuestras audiencias nos conozcan, crezcan y reciban nuestros mensajes, estamos cumpliendo nuestro principal objetivo: que al mencionar Abstracta, las personas sepan quiénes somos, qué hacemos, y por qué lo hacemos.

Desafíos

El mayor desafío radica en la innovación constante, en una industria en constante movimiento. Con esto en mente, debemos tener una idea clara de los mensajes más importantes de Abstracta: somos líderes de calidad de software, tenemos foco en las personas, nos apasiona la innovación, y lo que más nos mueve es incidir en la mejora de nuestras comunidades.

En este camino, precisamos iterar los mensajes en distintos formatos y dirigirnos hacia nuestras diversas audiencias a través de diferentes canales de comunicación y en distintas circunstancias.

Para ello, necesitamos actualización continua sobre las últimas tendencias así como poder dar espacio a la creatividad, en la búsqueda de mantener un crecimiento sostenido de nuestras audiencias sin perder de vista lo que estamos comunicando y nuestro aporte de valor.

Cohesión global

En este gran sistema de engranajes, la cohesión global y trabajo sinérgico resultan fundamentales. Contamos con líderes a nivel global y local que comparten sus perspectivas sobre cómo enfrentar desafíos para lograr trabajar de manera colaborativa.

Actualmente, tenemos presencia en Uruguay, Chile, y Estados Unidos. Cada país tiene sus propios engranajes locales, que traccionan de forma sincronizada con Abstracta global pero con foco local, y un fuerte compromiso.

“Mi rol es ayudar a que este engranaje funcione eficientemente, y a que se adapte siempre a nuevas realidades que se van presentando”, explicitó Matías Reina, CEO de Abstracta global.

“Mi mayor desafío es adaptarme a los diferentes momentos y cambios que vivimos, así como ayudar a adaptarse a cada persona que integra la empresa. Me refiero a cambios que van surgiendo en la industria, en la sociedad, internos en la compañía, en nuestro posicionamiento, nuestra madurez y las comunidades en las que nos hallamos. Un gran desafío diario también es analizar el impacto que podemos tener en el futuro y proyectar. Ayudar a que las personas del equipo se comuniquen mejor y vean siempre el bosque en vez del árbol”, enfatizó.

En la misma línea, el CEO de la filial de Chile, Mauricio Rojas Lagos, sostuvo: “Recorremos diariamente un camino tan desafiante como apasionante en una industria de alto impacto en nuestra sociedad. Poder trabajar de manera sinérgica entre tantas áreas y con tantas personas es un privilegio y también una gran responsabilidad. Los desafíos únicos que enfrentamos en Chile requieren una adaptación y una comprensión profundas de las condiciones locales, sin perder de vista la visión y los objetivos globales de Abstracta”.

“La integración y la colaboración con colegas de Uruguay, Estados Unidos y Chile nos permiten combinar lo mejor de todos los mundos. Aplicamos nuestras experiencias locales y nos beneficiamos de las fortalezas y recursos de una red global. Esa cohesión y sincronización es sin dudas uno de nuestros mayores desafíos y logros como empresa”, finalizó Matías.

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