Consideraciones clave para encontrar el partner de pruebas y gestión de la calidad, que más se alinee con los objetivos comerciales y de TI de tu compañía.
¿Estás evaluando diferentes opciones para confiar las actividades de testing y calidad en manos de especialistas? Como todas las cosas en la vida que valen la pena, será necesario un poco de esfuerzo para elegir una empresa de pruebas de software que te ayude a alcanzar los mejores resultados comerciales.
La trayectoria de Abstracta de más de una década en la industria de servicios de pruebas de software, nos ha permitido conocer qué preguntas clave debemos hacerle a un cliente potencial, y qué preguntas deben hacernos para saber si encajamos bien.
Revisa a continuación algunos factores clave a considerar para guiar tu búsqueda.
¿Qué tipo de relación estás buscando?
Es posible que desees contratar a un tester o a un equipo de para un proyecto acotado. O por el contrario, robustecer tu equipo de testing. Todas estas opciones influyen en la duración de cualquier potencial relación empresarial.
Algunas empresas de pruebas de software realizan pequeños proyectos para clientes puntuales y otras son más selectivas. Por lo general prefieren no asumir proyectos a corto plazo.
¿Qué rol deseas que tome la empresa de pruebas? ¿Buscas que te brinde asesoría sobre la estrategia de pruebas, o simplemente buscas profesionales para unirse a tu equipo y poner en marcha tu propio plan de pruebas?
Sea como fuere el caso, asegúrate de tener una idea clara acerca de:
- Duración de la relación: corto vs. a largo plazo.
- Modalidad que estás buscando: Partnering, staffing o proyectos acotados.
- Tipo de servicios que necesitas: ejecución de las pruebas de software, consultoría, etc.)
¿Qué necesitas saber de una Empresa de Testing y Calidad de Software?
Ahora que sabes qué tipo de relación buscas, es importante tener claridad sobre las características clave de la empresa de pruebas de software ideal:
Tamaño
Puedes encontrar empresas que cuentan con un número reducido de colaboradores o cientos. ¿Deseas trabajar junto a una boutique pure-play de pruebas de software como Abstracta, o con una compañía que ofrece varios servicios incluido el testing?
Ubicación
¿Los testers deben trabajar en la misma oficina o ciudad en donde se encuentra tu compañía? ¿Pueden estar en el mismo país y continente, o al otro lado del mundo? Cada una de estas opciones cuenta con una tarifa y nivel de calidad específicos.
Rango de Precios
Como mencionamos anteriormente, la ubicación y el nivel de las habilidades influirán en gran medida en las tarifas. Por ejemplo, un tester en San Francisco tendrá una tarifa mucho más alta que la de uno con las mismas capacidades en Suramérica, Europa o Asia.
Por tanto, si requieres un experto en un área muy específica de testing, por supuesto que tendrá una tarifa más alta en contraste con un tester junior. Ten en cuenta que cuando se trata de eso, solo puede elegir dos características: calidad, rápido y económico.
Compatibilidad Cultural
¿Los valores de la empresa de testing se alinean con los tuyos? ¿Encaja con tu estilo de comunicación y herramientas de colaboración favoritas? ¿Trabajan bajo la misma metodología ágil?
Comunicación
¿Los testers de la empresa de pruebas hablan tu idioma con fluidez? ¿Pueden comunicarse rápidamente o en tiempo real con tu compañía? ¿Cuánto retraso en la comunicación puede soportar?
Evaluar el Potencial Match
Una vez resuelvas los anteriores interrogantes y encuentres las empresas que cumplan con tus criterios, es un buen momento para reducir la lista con las siguientes consideraciones.
¿Qué los hace únicos?
¿Qué diferencia a una empresa de la lista con las demás? ¿Su oferta de servicios de testing se alinea con las necesidades de tu negocio? ¿Se preocupan por los mismos aspectos que en tu compañía?
Algunas empresas de software testing se enfocan en proporcionar tarifas bajas y respuestas más rápidas, mientras que otras resaltan su capacidad para trabajar con metodologías ágiles. De la misma manera, algunas empresas destacan que son mejores en ciertos tipos de pruebas, como las pruebas de performance.
Por ejemplo, en Abstracta lo que nos hace únicos es que somos apasionados por el testing y la calidad. Ponemos un gran énfasis en incorporar procesos de ingeniería y automatización altamente sofisticados a las prácticas de pruebas y al ciclo de desarrollo del software, para aumentar la calidad y reducir el time to market de los productos digitales de nuestros clientes.
¿Qué dicen los clientes?
¿Con qué frecuencia visita un nuevo restaurante sin consultar primero sus reseñas de Google o Yelp?
Si somos tan cuidadosos cuando se trata de quién prepara nuestra comida, ¡definitivamente debemos tener cuidado con quién está probando nuestro software! Es muy importante reunir toda la información posible de cada empresa de testing y calidad.
Primero, podrías buscar testimonios de los clientes en el sitio web de la empresa. También, visitar otros sitios de reseñas especializados como Clutch, o buscar artículos en portales de tecnología relevantes.
Clutch es un sitio de reseñas de gran prestigio para proveedores de servicios de pruebas de software. El proceso para dejar una revisión es extenso y requiere más esfuerzo que otros sitios de reseñas. Esto permite garantizar que cada revisión sea legítima. Incluso, Clutch verifica detalladamente cada reseña antes de publicarla.
Especialistas en Testing y con gran dominio en el área
No todo el software es igual. Los riesgos, las tecnologías y los plazos con los que se enfrentan los equipos varían mucho según el negocio y la industria. Por ejemplo, el software utilizado para la atención médica requiere (entre muchas cosas) una comprensión de los estándares de la industria y pruebas de seguridad exhaustivas.
Comprueba si la consultora de testing cuenta con experiencia trabajando para compañías similares a la tuya o del mismo sector, para así tener más confianza en su experiencia y oferta de valor.
O tal vez busques contratar una empresa para que te ayude a construir un framework de automatización de pruebas. Indaga si tienen casos de éxito que evidencien cómo han venido trabajado y cuáles han sido sus logros. ¡Busque en su web o lea las reseñas de casos de éxito en Clutch!
→ Le puede interesar: Abstracta lidera el “Clutch Leaders Matrix 2022” de las mejores empresas de software testing de todo el mundo
Existen muchas áreas en el testing, por lo que la mayoría de las empresas de pruebas de software tendrán varios puntos a destacar en dichas áreas. Asimismo, hay compañías con experiencia en testing para todos los aspectos de la calidad de software.
Es bien sabido que cada atributo de calidad tiene una prueba de software asociada que verifica si la calidad cumple o no con las expectativas del cliente y del usuario. En Abstracta, decidimos poner todo esto en una Software Testing Wheel.
En la siguiente imagen se muestran todas las partes que componen el “todo” cuando nos referimos a la calidad de software:
Tecnología y Set de Herramientas
Un aspecto que no hay que pasar por alto, es verificar o consultar directamente a la empresa si tienen experiencia con las herramientas de testing que tu compañía utiliza. Si no estás seguro de cuál usar, consulta si pueden hacer un diagnóstico y brindarte una buena recomendación.
Recuerda que no es realista que una empresa de pruebas tenga conocimiento de todas y cada una de las herramientas de testing del mercado, pero tenga en cuenta que un tester de software es más importante que la herramienta porque al final del día, la herramienta es solo eso, una herramienta. El trabajo real lo hace el humano que está detrás.
Afortunadamente, si un tester tiene experiencia, por ejemplo, con un tipo de herramienta de testing en varios navegadores, no será demasiado difícil para él aprender a usar otra herramienta.
Otros factores clave para elegir una Empresa especialista en Testing y Calidad
Hasta el momento, listamos varios factores para guiar tu búsqueda para comenzar a trabajar con la empresa de testing y calidad adecuada. Si deseas ser aún más selectivo, aquí hay otros aspectos a considerar para una elección adecuada:
- Inversión en investigación y desarrollo de herramientas de testing y contribuciones a la comunidad open source.
- Líderes que hablan en conferencias y comparten sus conocimientos con la comunidad de testing y QA.
- Organización de Meetups y/o eventos de testing de software.
- Filantropía: Participación con organizaciones sin fines de lucro, actividades para retribuir a la comunidad, etc.
- Proceso de reclutamiento sofisticado y sumamente selectivo.
- Diversas oportunidades de formación y planificación profesional para todos los colaboradores.
- Varias ubicaciones estratégicas.
- Flexibilidad para viajar para on-boardings presenciales, capacitaciones, workshops, etc.
Al final, esta no es una lista exhaustiva de preguntas y consideraciones, pero espero que te sea útil para saber cómo encontrar la empresa de pruebas de software adecuada, y que más se alinee a tus objetivos comerciales y de TI.
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