Descubre por qué es crucial integrar UX Writing como parte troncal de tus desarrollos. Mejora la experiencia del usuario y maximiza el ROI de tus plataformas digitales.

¿Sabías que el UX Writing es central para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar plataformas efectivas y maximizar el retorno de inversión? 

Según publicaciones recientes, cada dólar invertido en experiencia de usuario (UX) genera un retorno de 100 dólares, lo que equivale a un retorno de inversión (ROI) del 9900%. Esta cifra demuestra la importancia estratégica de priorizar la experiencia de las personas cuando recorren las plataformas digitales. 

De hecho, aumentar el presupuesto de desarrollo de UX en un 10% puede llevar a un incremento del 83% en las conversiones. Tal es el crecimiento de entendimiento sobre la relevancia de ello que se espera que el mercado global de servicios de UX aumente a $7.2 mil millones de dólares para 2030.

Parte central de todo esto es, sin ninguna duda, es el UX Writing.

Al incluir los servicios de UX Writing en tus desarrollos, puedes lograr que cada elemento textual esté alineado con los objetivos de tu negocio y refleje la voz de tu marca de manera distinguible, consistente y personalizada.

En Abstracta, ofrecemos UX Writing como una parte de nuestra propuesta holística para el desarrollo de plataformas digitales. Combinando creatividad y precisión con un diseño excepcional, proporcionamos experiencias de usuario efectivas y satisfactorias.

En este artículo, te contamos todo sobre está práctica y por qué es crucial integrarla en tu proceso de desarrollo, a la par del rendimiento y diseño. 

¡Contáctanos! Te ayudamos a optimizar cada interacción y maximizar el impacto de tu plataforma digital con contenido que guía, conecta y convierte.

¿Qué es UX Writing? 

Es la práctica de crear contenido textual que guía y facilita la interacción de las personas con productos digitales. Como componente de un recorrido planificado y guiado, esto incluye desde los botones y las instrucciones hasta los mensajes de error, notificaciones y todos los textos de las plataformas.

Beneficios del UX Writing para el desarrollo de plataformas digitales:

Navegación intuitiva

Se calcula que mientras que el 86% de las personas que llegan a una página de inicio quieren ver información sobre productos y servicios, sólo el 1% hace clic en el contenido de los sliders. Además, más del 70% de los sitios web de pequeñas empresas no utilizan botones de llamada a la acción. 

#AbstractaTip Guía a tus usuarios de manera eficiente con instrucciones claras y precisas, y mejora la usabilidad de tu plataforma. Una plataforma intuitiva reduce el tiempo que las personas pasan buscando información.

Incremento de conversión

Una experiencia de usuario bien diseñada puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 400%. Al mismo tiempo, el 88% de las personas con experiencia negativas nunca regresa.

#AbstractaTip Maximiza tu efectividad con contenido claro y persuasivo que guía hacia la acción. Un UX Writing estratégico puede elevar las tasas de conversión al reducir fricciones y simplificar el proceso de navegación.

Aumento de la satisfacción

El 72% de clientes comparte sus experiencias positivas con una marca con seis o más personas, mientras que el 13% de personas con experiencias negativas comparten su descontento más de 15 veces.

#AbstractaTip Brinda una experiencia fluida y comprensible para que tus usuarios valoren positivamente tu plataforma. Que cada interacción sea una oportunidad para ofrecer experiencias no solo efectivas sino también disfrutables.

Mejora de la accesibilidad

Encuestas recientes han demostrado que más del 50% de las personas podría abandonar una compra debido a problemas de accesibilidad.

#AbstractaTip Acompañando un diseño UX enfocado en la accesibilidad, utiliza un lenguaje claro y directo. Implementa textos alternativos en imágenes y etiquetas descriptivas en formularios y botones, así como encabezados correctamente estructurados.
 

Reducción de problemas

Al integrar UX Writing en tu plataforma, puedes disminuir los tickets de soporte hasta en un 30%. Además, las estadísticas indican que invertir en UX durante la fase conceptual de un proyecto puede reducir el tiempo del ciclo de desarrollo de la solución entre un 33% y un 50%.

#AbstractaTip Facilita que tus usuarios resuelvan inconvenientes sin precisar tu ayuda con mensajes de error claros y soluciones comprensibles. Esto permite que tu equipo se enfoque en tareas de mayor impacto y valor estratégico y no se vean afectados los tiempos de lanzamiento.

Optimización del tiempo de desarrollo

Una comunicación bien estructurada en UX Writing puede acortar los tiempos de desarrollo. Se cree que solucionar un problema de desarrollo puede costar hasta 10 veces más que solucionarlo en la fase de diseño.

Reduce los ajustes en fases posteriores con un contenido claro desde el inicio. Esto permite que cada sprint fluya de manera más ágil, se disminuyan los cuellos de botella y tu producto llegue más rápido al mercado, con menos correcciones.

Construcción de identidad de marca

Cada palabra cuenta. Los contenidos también son diseño.

El concepto de “Content First” dentro de UX nos recuerda que, para crear experiencias digitales memorables, es necesario acompañar el rendimiento de tu software y diseño con técnicas de UX Writing que lleven a que tus plataformas hablen de forma directa, clara y amigable con las personas en cada paso de su recorrido, con el fin de posicionar tu marca y elevar su valor.

Para ello, en Abstracta, parte de nuestro servicio incluye la creación de un manual de estilo que no solo permite guiar a tus usuarios para completar acciones de manera efectiva en tu plataforma sino que también genere una conexión con tus clientes, con una voz única, creíble y distinguible. 

Cómo podemos ayudarte

Con más de 16 años de experiencia y presencia global, Abstracta es una empresa líder en desarrollo de software con IA y testing. Hemos trabajado con clientes de diversas industrias. Nuestro experiencia con plataformas web y móviles nos empodera para ofrecerte soluciones personalizadas para optimizar tu plataforma de punta a punta.

Como parte de nuestra propuesta, creamos estrategias UX completas, para lograr que tu software no solo tenga un excelente rendimiento sino que también sea intuitivo y efectivo para cumplir con tus objetivos de negocio. 

Desde la redacción de microcopias y todo tipo de contenidos hasta la creación de manuales de estilo personalizados, nos dedicamos a que cada interacción sea intuitiva y efectiva y conduzca a que las personas a completar las acciones deseadas mientras disfrutan el recorrido por tu plataforma.

Creemos que establecer y fortalecer activamente nuestras alianzas nos ayuda a mejorar el software de nuestros clientes. En este camino, nos asociamos con grandes líderes de la industria, tales como Microsoft, Tricentis y Perforce BlazeMeter. Gracias a ello, logramos incorporar tecnologías de vanguardia y solidificar nuestro posicionamiento en la industria.

¡Contáctanos! Con nuestra ayuda, puedes reducir fricciones, aumentar las tasas de conversión y construir una identidad de marca única y consistente. 

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