{"id":8431,"date":"2021-08-26T14:42:00","date_gmt":"2021-08-26T18:42:00","guid":{"rendered":"http:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/?p=8431"},"modified":"2024-02-15T17:23:30","modified_gmt":"2024-02-15T20:23:30","slug":"testing-software-ecommerce-recursos-tips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.abstracta.us\/blog\/testing-software-ecommerce-recursos-tips\/","title":{"rendered":"Testing de software en e-commerce: recursos y tips"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/tips-testing-software-tienda-online-1024x682.jpg\" alt=\"Testing de Software en E-commerce: Recursos y Tips\" class=\"wp-image-8463\" srcset=\"https:\/\/es.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/tips-testing-software-tienda-online-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/es.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/tips-testing-software-tienda-online-300x200.jpg 300w, https:\/\/es.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/tips-testing-software-tienda-online-768x512.jpg 768w, https:\/\/es.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/tips-testing-software-tienda-online.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>El cambio hacia el comercio electr\u00f3nico sobre el comercio minorista tradicional comenz\u00f3 mucho antes del COVID-19, pero la pandemia ha acelerado el cambio de los consumidores hacia el e-commerce en cinco a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>Al igual que en una tienda f\u00edsica, <strong>los usuarios deben encontrar f\u00e1cilmente tu tienda online, navegarla, encontrar ayuda si la necesitan y finalizar una compra en un per\u00edodo de tiempo razonable<\/strong>. Para ello, es crucial que el  retail realice pruebas de software exhaustivas. Porque, pese a lo dif\u00edcil que puede ser tener un gran volumen de tr\u00e1fico hacia tu sitio web, es a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil recuperar la confianza de un cliente despu\u00e9s de haber tenido una sola experiencia negativa con este.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n compartimos algunos<strong> recursos y recomendaciones sobre c\u00f3mo probar un sitio web de comercio electr\u00f3nico<\/strong>. As\u00ed como algunos de los desaf\u00edos m\u00e1s comunes y herramientas de testing para afrontarlos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de Pruebas de Software recomendadas para E-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los siguientes son&nbsp;algunos&nbsp;de los <strong>tipos de pruebas de software m\u00e1s comunes a realizar en una tienda online<\/strong>.&nbsp;Para obtener una explicaci\u00f3n m\u00e1s detallada de los tipos de tests para abordar diferentes aspectos de la calidad del sistema de acuerdo con la ISO.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pruebas Funcionales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las pruebas funcionales buscan responder una pregunta importante: &#8220;\u00bfHay alg\u00fan problema?&#8221;. Esto lleva a muchas otras preguntas como: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfFunciona la tienda online de la manera en que la empresa y los clientes esperan?<\/li><li>\u00bfHay enlaces o funcionalidades rotos?<\/li><li>\u00bfExiste alg\u00fan error que un cliente pueda encontrar al navegar por la tienda online?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 frustrar\u00eda la finalizaci\u00f3n de una venta?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Hay varios <strong>tipos de&nbsp;pruebas que se clasifican dentro de las pruebas funcionales:&nbsp;pruebas&nbsp;unitarias, pruebas de componentes, pruebas de humo, pruebas de integraci\u00f3n, pruebas de sistemas, pruebas de aceptaci\u00f3n del usuario<\/strong> y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pruebas de Accesibilidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es importante que el mundo digital sea inclusivo y f\u00e1cil de navegar para todos, es decir, que sea posible acceder a productos y servicios online. No solo es un buen ejemplo de dise\u00f1o y negocios UX, de hecho es ilegal que el e-commerce sea inaccesible.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay varias herramientas que se pueden utilizar para determinar qu\u00e9 tan accesible es un sitio web y para ayudar a comprender c\u00f3mo mejorarlo, conozca m\u00e1s en <a href=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/recursos-accesibilidad-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">este post<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pruebas de Usabilidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las pruebas de usabilidad se realizan para medir qu\u00e9 tan f\u00e1cil de usar es una aplicaci\u00f3n.&nbsp;Para un sitio web de comercio electr\u00f3nico, eso se traduce en lo f\u00e1cil o dif\u00edcil que es para un cliente nuevo o recurrente buscar art\u00edculos, encontrar informaci\u00f3n y completar la compra deseada.&nbsp;Tambi\u00e9n aborda preguntas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfEl sitio web evita que las personas cometan errores?<\/li><li>\u00bfC\u00f3mo ayuda el sitio al usuario a recuperarse de un error?<\/li><li>\u00bfImpide que alguien avance al siguiente paso si olvid\u00f3 ingresar un d\u00edgito en su c\u00f3digo postal?<\/li><li>\u00bfSe se\u00f1alan claramente los errores con una indicaci\u00f3n de c\u00f3mo resolverlo?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pruebas de Seguridad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Las pruebas de seguridad para e-commerce consisten en evaluar qu\u00e9 tan bien el sitio protege los datos y la informaci\u00f3n confidencial de sus usuarios<\/strong>.&nbsp;Ninguna empresa quiere ser criticada por experimentar una violaci\u00f3n de seguridad y, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/cybersecurityventures.com\/cybersecurity-almanac-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cybercrime Magazine<\/a>, el comercio minorista ser\u00e1 una de las&nbsp;10 industrias m\u00e1s atacadas&nbsp;entre 2019-2022.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Existen cuatro \u00e1reas clave en las que los e-commerce pueden sufrir problemas de seguridad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gesti\u00f3n de pedidos<\/li><li>Gesti\u00f3n de cupones<\/li><li>Integraci\u00f3n de pasarela de pago<\/li><li>Integraci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n de contenido<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Es importante contar con una estrategia de pentesting (pruebas de penetraci\u00f3n) que se centre en los&nbsp;est\u00e1ndares&nbsp;<a href=\"https:\/\/owasp.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OWASP<\/a>&nbsp;o&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.webappsec.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WASC<\/a>, entre otros tipos de pruebas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pruebas de Performance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las pruebas de performance se ocupan de comprender c\u00f3mo se comportar\u00e1 un e-commerce en determinadas situaciones y con diferentes tama\u00f1os de carga (tambi\u00e9n conocidos como vol\u00famenes de tr\u00e1fico del sitio). Aqu\u00ed vale la pena plantearse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfEl sitio se bloquea cuando demasiadas personas acceden simult\u00e1neamente?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en cargar?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se ha demostrado que <strong>al reducir los tiempos de carga, las tasas de conversi\u00f3n de e-commerce aumentan dr\u00e1sticamente<\/strong>. Si adicionalmente el sitio cuenta con una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, el rendimiento tambi\u00e9n ser\u00e1 un factor cr\u00edtico para el \u00e9xito. Un 70% de los usuarios abandonar\u00e1n una aplicaci\u00f3n si tarda demasiado en cargarse, seg\u00fan&nbsp;<a href=\"https:\/\/think.storage.googleapis.com\/images\/micromoments-guide-to-winning-shift-to-mobile-download.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Para un e-commerce es importante ejecutar <strong>pruebas de velocidad de p\u00e1gina<\/strong> con una herramienta como&nbsp;<a href=\"https:\/\/developers.google.com\/web\/tools\/lighthouse\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Lighthouse<\/a>&nbsp;o&nbsp;<a href=\"https:\/\/developers.google.com\/speed\/pagespeed\/insights\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PageSpeed<\/a>, as\u00ed como ejecutar diferentes&nbsp;<a href=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/tipos-pruebas-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pruebas de&nbsp;performance<\/a> del lado del servidor (carga, peak, resistencia, estr\u00e9s, etc.) <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"905\" src=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ejecutar-lighthouse-chrome-devtools-1024x905.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8432\" srcset=\"https:\/\/es.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ejecutar-lighthouse-chrome-devtools-1024x905.png 1024w, https:\/\/es.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ejecutar-lighthouse-chrome-devtools-300x265.png 300w, https:\/\/es.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ejecutar-lighthouse-chrome-devtools-768x679.png 768w, https:\/\/es.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ejecutar-lighthouse-chrome-devtools-1536x1357.png 1536w, https:\/\/es.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ejecutar-lighthouse-chrome-devtools-2048x1809.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>Fuente: Tools for Web Developers<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f0f0f0\">\u2192 Te puede interesar: <a href=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/apptim-herramienta-performance-aplicaciones-moviles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Overview de Apptim: herramienta de Performance de Aplicaciones M\u00f3viles<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Testing M\u00f3vil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/806336\/mobile-retail-commerce-share-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Statista<\/a>, el comercio m\u00f3vil en 2021 control\u00f3 el 73% de la participaci\u00f3n del mercado mundial de comercio electr\u00f3nico, frente a un 59% en 2017.<\/p>\n\n\n\n<p>Probar tu sitio web o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil en diferentes dispositivos m\u00f3viles, navegadores y sistemas operativos garantiza que se funcionen correctamente para todo tipo de usuarios, proporcion\u00e1ndoles una excelente experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principales desaf\u00edos al probar una Tienda Virtual<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Testing de pagos digitales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Al probar una p\u00e1gina de comercio electr\u00f3nico, una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s cr\u00edticas para probar es el pago<\/strong> con tarjetas de cr\u00e9dito u otros servicios como PayPal. Entonces:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfC\u00f3mo se asegura un tester que puede comprar satisfactoriamente un producto sin usar una tarjeta de cr\u00e9dito real?<\/li><li>\u00bfC\u00f3mo probar diferentes tipos de tarjetas y escenarios? <\/li><li>\u00bfSe puede pagar con una tarjeta de cr\u00e9dito extranjera o intentar usar una tarjeta de d\u00e9bito sobregirada?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dependiendo de la tecnolog\u00eda de pago utilizada, los entornos de prueba conectados a estos servicios se pueden configurar en modo &#8220;sandbox&#8221;.&nbsp;Por tanto, estos servicios proporcionar\u00e1n diferentes tarjetas, incluidas algunas que deber\u00edan hacer que la transacci\u00f3n falle porque, por ejemplo, est\u00e1 vencida.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recursos gratuitos para probar pagos online<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Para los sitios desarrollados con la plataforma&nbsp;Magento,&nbsp;<a href=\"https:\/\/magento.com\/technical-resources\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>&nbsp;hay tarjetas de prueba Visa, MasterCard y American Express.<\/li><li>Para los sitios que usan&nbsp;Shopify,&nbsp;<a href=\"https:\/\/help.shopify.com\/en\/manual\/payments\/shopify-payments\/testing-shopify-payments\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>&nbsp;hay varios tipos de tarjetas de cr\u00e9dito para simular transacciones v\u00e1lidas y transacciones inv\u00e1lidas.<\/li><li>Para los sitios web configurados con&nbsp;WordPress, hay&nbsp;<a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tags\/credit-cards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">diferentes plugins<\/a>&nbsp;para realizar transacciones en los entornos de prueba.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/enlaces-tarjetas-credito-entornos-prueba.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aqu\u00ed<\/a> hay varios enlaces que contienen informaci\u00f3n sobre tarjetas de cr\u00e9dito que se pueden usar en entornos de prueba.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f0f0f0\">\u2192 Te puede interesar: <a href=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/optimizar-pagos-digitales-testing-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Testing de Software, clave para el \u00e9xito de los Pagos Digitales<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Simulaci\u00f3n de otros tipos de datos de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de las tarjetas de cr\u00e9dito, es posible que necesites m\u00e1s datos e informaci\u00f3n.&nbsp;Veamos algunas herramientas y sitios en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n que desees obtener:<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Generadores de e-mail temporales:<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"http:\/\/www.yopmail.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YopMail<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3digos ZIP<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.unitedstateszipcodes.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digos postales de EE . UU.<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/worldpostalcode.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo postal mundial<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otras herramientas \u00fatiles<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/chrome.google.com\/webstore\/detail\/check-my-links\/ojkcdipcgfaekbeaelaapakgnjflfglf\" target=\"_blank\">Check My Links<\/a> para verificar si todos los enlaces en cada p\u00e1gina de tu e-commerce son correctos.<\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/bestfirms.com\/what-is-my-screen-resolution\/\" target=\"_blank\">Bestfirms<\/a> para saber el tama\u00f1o de pantalla con el que est\u00e1s trabajando.<\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/chrome.google.com\/webstore\/detail\/perfectpixel-by-welldonec\/dkaagdgjmgdmbnecmcefdhjekcoceebi?hl=en\" target=\"_blank\">PerfectPixel<\/a> para verificar si el sitio web coincide con el mockup de su dise\u00f1o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfD\u00f3nde enfocarse primero para testear e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen varias secciones de un e-commerce que los testers deben considerar:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>El home y el inicio de sesi\u00f3n del cliente.<\/li><li>Cat\u00e1logo de productos y\/o servicios.<\/li><li>Procesamiento de la orden.<\/li><li>Pasarela de pago.<\/li><li>Cuentas de usuario y gesti\u00f3n de relaciones con los clientes.<\/li><li>Informaci\u00f3n personal confidencial de los usuarios.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Home e inicio de sesi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se realizan pruebas para validar o corroborar la informaci\u00f3n que se muestra en estas secciones, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Direcci\u00f3n postal del vendedor.<\/li><li>Informaci\u00f3n del contacto.<\/li><li>Formas de pago aceptadas.<\/li><li>Comentarios de clientes anteriores.<\/li><li>Banners publicitarios que aparecen en la p\u00e1gina.<\/li><li>Aspectos destacados del producto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En cuanto al inicio de sesi\u00f3n de cliente, a continuaci\u00f3n mostramos algunos puntos imprescindibles a comprobar, ya que sin ellos el cliente no podr\u00e1 realizar una transacci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Los campos de nombre de usuario y contrase\u00f1a.<\/li><li>Opciones de restablecimiento de contrase\u00f1a.<\/li><li>Tiempo de inactividad de la sesi\u00f3n.<\/li><li>Informaci\u00f3n de la sesi\u00f3n anterior.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Cat\u00e1logo de productos\/servicios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Veamos la checklist sugerida para las pruebas en el cat\u00e1logo de productos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Si los productos se muestran correctamente junto con sus respectivas fotos.<\/li><li>Si todas las fotos son de tama\u00f1o est\u00e1ndar y hay varias tomas de cada producto.<\/li><li>\u00bfEs posible acercar o alejar las fotos de los productos?&nbsp;Si es as\u00ed, \u00bffunciona correctamente?<\/li><li>\u00bfLas descripciones de los productos son claras, racionales y legibles?<\/li><li>\u00bfLos elementos de la p\u00e1gina contrastan lo suficiente para cumplir con los est\u00e1ndares de accesibilidad?<\/li><li>\u00bfPuede guardar un art\u00edculo en una lista de favoritos y, de ser as\u00ed, es funcional?<\/li><li>\u00bfEl cat\u00e1logo tiene categor\u00edas y subcategor\u00edas claras y apropiadas?<\/li><li>\u00bfPuede pasar el cursor sobre las im\u00e1genes o hacer clic en ellas?&nbsp;\u00bfQu\u00e9 sucede?<\/li><li>\u00bfEs posible que alguien que utilice un lector de pantalla comprenda el contenido de la p\u00e1gina?<\/li><li>\u00bfSe muestra clara y correctamente la disponibilidad del producto?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Procesamiento de pedidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para <strong>asegurarse de que un pedido se procese correctamente hay que probar<\/strong> y verificar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Que el producto y todos sus detalles coincidan con lo que el usuario seleccion\u00f3 del cat\u00e1logo.<\/li><li>El precio del producto una vez que est\u00e1 dentro del carrito de compras es el mismo que se muestra en la p\u00e1gina del producto.&nbsp;<\/li><li>Que la cantidad de producto deseada siga siendo la misma que la que seleccion\u00f3 el usuario<\/li><li>Si hay una direcci\u00f3n de env\u00edo, que se pueda ingresar con \u00e9xito, probando varios tipos de direcciones<\/li><li>\u00bfPuede elegir un m\u00e9todo de env\u00edo exitosamente?&nbsp;<\/li><li>\u00bfPuede hacer clic y leer la pol\u00edtica de cambio y devoluci\u00f3n antes de comprar?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Pasarela de pago<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para <strong>probar la pasarela de pago<\/strong> es importante verificar en detalle todo lo ingresado all\u00ed.&nbsp;Aqu\u00ed es tambi\u00e9n cuando entra en juego el uso de n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito de prueba, herramientas de c\u00f3digo postal y m\u00e1s.&nbsp;Presta especial atenci\u00f3n a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Asegurarse de que los datos del cliente permanezcan seguros y protegidos.<\/li><li>Validaciones de campo (n\u00famero de tarjeta, n\u00famero CSV, nombre y apellido).<\/li><li>Validaci\u00f3n de moneda (si la compra es en moneda local o extranjera, y qu\u00e9 aparece correctamente en el resumen de la tarjeta).<\/li><li>La capacidad de cancelar el pago hasta que ya no est\u00e9 permitido.<\/li><li>Pagar en cuotas, en caso que se proporciona esa opci\u00f3n.<\/li><li>El correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido y el recibo de pago.<\/li><li>Integraci\u00f3n con el sistema de pago externo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Cuentas de usuario y gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Desde el punto de vista del minorista, es deseable administrar bien las cuentas de los usuarios y asegurarse de que tengan la informaci\u00f3n precisa.&nbsp;Se deben probar las \u00e1reas cr\u00edticas del m\u00f3dulo de CRM:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Validaci\u00f3n de los campos de nombre y apellido para identificar al cliente.<\/li><li>M\u00e9todo de pago asociado a su perfil.<\/li><li>Direcci\u00f3n ingresada correctamente.<\/li><li>Direcci\u00f3n de email v\u00e1lida.<\/li><li>Integraci\u00f3n adecuada con un CRM externo y\/o software de marketing.<\/li><li>Frecuencia de pedido.<\/li><li>\u00daltima sesi\u00f3n en el sitio.<\/li><li>Cantidad de pedidos.<\/li><li>Cantidad de devoluciones de productos.<\/li><li>Alertas generales.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Informaci\u00f3n personal confidencial de los usuarios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para proteger los datos sensibles del cliente que est\u00e1 depositando su confianza en la plataforma de e-commerce, comprueba lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Que no hay fugas de n\u00fameros de cuentas bancarias.&nbsp;<\/li><li>El n\u00famero de transacci\u00f3n que se solicita en cada operaci\u00f3n.<\/li><li>Las contrase\u00f1as nunca aparecen en texto sin formato.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3 tips para testear una Tienda Online de manera exitosa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"769\" src=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/recomendaciones-pruebas-software-tiendas-online-1024x769.jpg\" alt=\"3 tips para testear una Tienda Online de manera exitosa\" class=\"wp-image-8464\" srcset=\"https:\/\/es.abstracta.us\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/recomendaciones-pruebas-software-tiendas-online-1024x769.jpg 1024w, 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class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Optimizar la performance del e-commerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los testers de un e-commerce deben poder capturar y proporcionar informaci\u00f3n sobre su rendimiento web y m\u00f3vil, ya que el usuario promedio de internet espera que una p\u00e1gina web se cargue en menos de tres segundos.<\/p>\n\n\n\n<p>La ejecuci\u00f3n de pruebas de performance ayudar\u00e1 a encontrar formas de aumentar la velocidad de la p\u00e1gina y reducir las ineficiencias.&nbsp;Se ha demostrado que cada 100ms de tiempo de carga adicional puede costarle a una empresa cerca de 1% de sus ventas potenciales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Evaluar la seguridad y confiabilidad de la plataforma<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un cliente que siente que su informaci\u00f3n est\u00e1 segura tiene m\u00e1s probabilidades de recompra.&nbsp;La misi\u00f3n de un tester en este caso es identificar y concentrarse en todo lo que pueda generar sospechas sobre la legitimidad del sitio web a los ojos de un cliente. Por no mencionar, evaluar el nivel de vulnerabilidad del sitio a una brecha de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p>Es decir, <strong>pruebe su tienda virtual para que sus clientes no tengan que hacerlo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desafortunadamente, los bugs y fallos de los sitios de comercio electr\u00f3nico cuestan al retail decenas de millones de d\u00f3lares al a\u00f1o.&nbsp;\u00a1Y eso no es una exageraci\u00f3n!<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Solo 65 de los errores m\u00e1s graves que estaban en producci\u00f3n durante la temporada navide\u00f1a de 2018 les costaron a los comercio m\u00e1s de $60 millones en ventas perdidas (un promedio de $ 915,240 por error).<\/p><cite>The Retail Quality Report &#8211; <a href=\"https:\/\/go.applause.com\/rs\/539-CKP-074\/images\/2019-retail-quality-report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Applause<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Cuando un comprador online encuentra un sitio web con errores, hay muy pocas cosas que le impidan volver a Google y encontrar el siguiente vendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo bueno es que, con la estrategia, el equipo y las herramientas adecuadas para&nbsp;las <a href=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/industrias\/ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pruebas de software en e-commerce<\/a>, es posible detectar errores cr\u00edticos de manera anticipada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otros contenidos relacionados<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/herramientas-pruebas-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Herramientas para Pruebas de Performance: Prepare su sitio para eventos masivos de compras online<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/webinar-testing-en-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Testing en E-commerce: nuevos desaf\u00edos<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/tips-optimizar-rendimiento-web-movil-tienda-virtual-cyber-days\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfC\u00f3mo lograr que tu Tienda Virtual no colapse por alto tr\u00e1fico en Cyber Days?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/crecimiento-ecommerce-experiencias-compra-seguras-efectivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Boom del E-commerce en Chile: Importancia de experiencias de compra seguras y efectivas<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<!-- Go to www.addthis.com\/dashboard to customize your tools --><script src=\"\/\/s7.addthis.com\/js\/300\/addthis_widget.js#pubid=ra-58d80a50fc4f926d\" type=\"text\/javascript\"><\/script<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conozca los tips para testear una tienda online de manera exitosa y saber donde enfocarse primero. \u00a1Pruebe su e-commerce para que sus clientes no tengan que hacerlo!<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":8456,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[128,121,134,120,89,135,61,2],"class_list":["post-8431","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pruebas-software","tag-accesibilidad-web","tag-ecommerce","tag-pruebas-accesibilidad","tag-pruebas-performance","tag-pruebas-de-seguridad","tag-pruebas-software-aplicaciones-moviles","tag-pruebas-de-usabilidad","tag-pruebas-funcionales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.13 - 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