{"id":8189,"date":"2021-11-16T18:38:43","date_gmt":"2021-11-16T21:38:43","guid":{"rendered":"http:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/?p=8189"},"modified":"2024-02-15T17:18:48","modified_gmt":"2024-02-15T20:18:48","slug":"testing-software-impacto-experiencia-digital-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.abstracta.us\/blog\/testing-software-impacto-experiencia-digital-usuario\/","title":{"rendered":"Testing de software: \u00bfc\u00f3mo impacta en la experiencia digital del usuario?"},"content":{"rendered":"\n

A diario interactuamos en m\u00faltiples instancias de nuestra vida con software, ya sea a nivel personal como empresarial. Clave en la experiencia que tengamos como usuario est\u00e1 en las pruebas que se realizan antes de que una soluci\u00f3n salga a producci\u00f3n, donde el testing de software permite detectar y reportar errores y, a\u00fan m\u00e1s importante, prevenirlos<\/strong> y verificar si la soluci\u00f3n cumple tanto con los requisitos planteados, como, por supuesto, con nuestras crecientes expectativas.<\/p>\n\n\n\n

En entrevista con la Revista Gerencia, abordamos c\u00f3mo un adecuado testing asegura la satisfacci\u00f3n del usuario final. Rev\u00edsala a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"Testing<\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el Testing de Software?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El testing de software es una investigaci\u00f3n t\u00e9cnica emp\u00edrica que se realiza para proporcionar a las partes interesadas informaci\u00f3n sobre la calidad de un producto o servicio; es toda una disciplina dentro de la ingenier\u00eda de software y parte integral del ciclo de vida de desarrollo de soluciones inform\u00e1ticas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

No solo debe detectar y reportar errores, sino prevenirlos. Por ello tiene sentido que el testing participe desde el d\u00eda cero, ya que ah\u00ed -en las reuniones de definici\u00f3n de requisitos (user stories, casos de uso, etc.)- el tester har\u00e1 preguntas pensando en c\u00f3mo probar\u00e1 eso luego, entonces el desarrollador ya est\u00e1 analizando c\u00f3mo solucionar los posibles problemas que puede tener, con lo cual seguramente se evitan muchos de ellos. Eso es m\u00e1s econ\u00f3mico que esperar a que alguien detecte, reporte, se corrija y se verifique.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 el Software Testing es importante en el proceso de Desarrollo de una Soluci\u00f3n Inform\u00e1tica?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las pruebas de software son muy importantes no solo para detectar y reportar los errores en el software, sino para prevenirlos<\/strong>; as\u00ed como para corroborar si cumple tanto con los requisitos del cliente, como con las crecientes expectativas de los usuarios, contribuyendo al equipo de desarrollo a corregir los incidentes.<\/p>\n\n\n\n

Muchas veces el testing se ha relegado a una fase final previa a salida a producci\u00f3n y con un tiempo tan limitado que, en muchos casos, no puede garantizar las mejores pr\u00e1cticas. Sin la presencia de este, es posible que se genere un mayor costo econ\u00f3mico y esfuerzo durante la fase de pruebas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el nivel de la Industria de Desarrollo y qu\u00e9 tan fortalecido est\u00e1 el proceso de Testing previo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En los \u00faltimos a\u00f1os ha habido un \u00e1lgido movimiento de metodolog\u00edas \u00e1giles, el TDD y BDD y sus variantes, DevOps e integraci\u00f3n continua<\/strong>. El Informe de Calidad Mundial de 2022<\/a> se\u00f1ala nuevamente los cambios \u201cs\u00edsmicos\u201d provocados por la pandemia, ya que las organizaciones se adaptaron para operar de forma completamente remota sin dejar de lograr resultados comerciales efectivos.<\/p>\n\n\n\n

Algunos de los desaf\u00edos que enfrentaron las organizaciones eran nuevos; otros, familiares, pero estaban sucediendo a un ritmo y escala sin precedentes. Por lo tanto, fue bueno poder decir que hubo claros signos de energ\u00eda, entusiasmo y determinaci\u00f3n en la respuesta de la comunidad de testing a la crisis.<\/p>\n\n\n\n

Debido a esto, la mayor\u00eda de los CIOs ahora valora las pruebas m\u00e1s que nunca, y el camino hacia la digitalizaci\u00f3n garantiza que la experiencia y la calidad del cliente sean de suma importancia<\/strong>. Entre las prioridades crecientes que podemos mencionar, destaca la experiencia del cliente, el control de calidad que adopta pr\u00e1cticas \u00e1giles y DevOps, el efecto de la evoluci\u00f3n de los requisitos impactados por la pandemia para las aplicaciones en los nuevos m\u00e9todos de implementaci\u00f3n, y el crecimiento continuo de la Inteligencia Artificial en las pruebas continuas y las herramientas de gesti\u00f3n de la calidad.<\/p>\n\n\n\n

Hoy los equipos en las organizaciones est\u00e1n buscando nuevas formas de trabajar. Buscan una flexibilidad mayor y m\u00e1s eficaz, y una mayor optimizaci\u00f3n sobre la marcha. Se percibe claramente que las pruebas ya no se consideran un \u201ccuello de botella\u201d. Adem\u00e1s, el factor clave para llevar el producto a un nivel de calidad superior y una buena experiencia del cliente es el talento<\/strong>; tener un equipo con las habilidades adecuadas contribuye significativamente al \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasos es necesario definir para un buen proceso de Software Testing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A pesar de que pueden existir varios puntos o elementos para definir un proceso de testing, hay algunos que son la base y no deben faltar. La primera actividad a realizar, es analizar y tener claridad de los requerimientos, especificaciones del producto, funcionalidad, requisitos no funcionales, y los criterios de aceptaci\u00f3n<\/strong>. Se deben reconocer las funcionalidades que ser\u00e1n probadas, cu\u00e1les son las nuevas caracter\u00edsticas, cu\u00e1l es el impacto que tiene dentro del funcionamiento del software, si es el caso de que es integrado a una funcionalidad ya existente se debe identificar y poner \u00e9nfasis en todos los elementos afectados y c\u00f3mo pueden ser impactados.<\/p>\n\n\n\n

Debemos definir cu\u00e1l ser\u00e1 la estrategia, metodolog\u00eda y los tipos de pruebas a realizar, cu\u00e1les ser\u00e1n m\u00e1s m\u00e1s efectivas y cu\u00e1les tendr\u00e1n una cobertura que nos garantice una excelente calidad en el software.<\/strong> Es necesario aclarar que, a pesar de tener esta base para definir el proceso, todo depender\u00e1 del funcionamiento y complejidad del software que probaremos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es posible evitar y lograr aplicando t\u00e9cnicas para asegurar la Calidad del Software?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Foto de Christopher Gower en Unsplash<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

El hecho de no hacer pruebas en el sistema, p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n puede
obstaculizar el funcionamiento del negocio, afectando significativamente su
reputaci\u00f3n con comentarios negativos en redes sociales y en tiendas de aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, cuando un sitio web tiene una alta concurrencia de usuarios en un CyberDay, es vital realizar pruebas de carga para detectar problemas de velocidad y estabilidad, y eliminar posibles \u201ccuellos de botella\u201d de rendimiento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De la misma manera, las pruebas de usabilidad son una herramienta fundamental para corregir y mejorar las aplicaciones, entender c\u00f3mo interact\u00faan los usuarios con ellas y qu\u00e9 tan f\u00e1cil les resulta usarlas. En s\u00edntesis, una aplicaci\u00f3n m\u00e1s f\u00e1cil de usar genera menos problemas a los usuarios, reduciendo as\u00ed las necesidades de soporte y ayuda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de Pruebas de Software son las m\u00e1s comunes o claves?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En funci\u00f3n del objetivo en el que se centran, en primer lugar, est\u00e1n las pruebas de software funcionales que eval\u00faan el comportamiento del sistema, subsistema o componente descrito en los requerimientos o casos de uso<\/strong>. Dentro de esta categor\u00eda se encuentran las pruebas unitarias, de pruebas de integraci\u00f3n, pruebas de caja negra, pruebas de seguridad, pruebas de usabilidad y pruebas de interoperabilidad.<\/p>\n\n\n\n

En tanto, las pruebas de software no funcionales se testean bajo carga<\/strong>. Adem\u00e1s de las pruebas de performance y pruebas de estr\u00e9s realizadas para determinar el rendimiento, la velocidad, estabilidad y escalabilidad de una aplicaci\u00f3n de software, tambi\u00e9n se incluyen las pruebas de instalaci\u00f3n y pruebas de confiabilidad.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, las pruebas automatizadas<\/a> pueden extender la cobertura y el alcance para hacer que el trabajo manual del equipo de QA se invierta en las pruebas que requieren mayor dedicaci\u00f3n y atenci\u00f3n al detalle.<\/p>\n\n\n\n

Estamos observando un gran cambio cultural. Al igual que en nuestro d\u00eda a d\u00eda, donde todo el mundo desea y espera que se cumplan los pedidos al d\u00eda siguiente o el mismo d\u00eda, en los negocios la gente quiere que su c\u00f3digo se entregue de inmediato y listo para usar.<\/p>\n\n\n\n

Es por eso que estamos viendo un movimiento hacia las pruebas continuas, donde nuestro objetivo es prevenir defectos, en lugar de encontrarlos<\/strong>. Es una nueva mentalidad, en la que la ingenier\u00eda de calidad ya no es una disciplina separada y distinta, sino que se fusiona con el proceso general de desarrollo de software.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 enfoques son tendencia en Testing de Software?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vemos una brecha cada vez mayor entre aquellos que est\u00e1n abriendo camino en la adopci\u00f3n \u00e1gil y de DevOps y aquellos que reci\u00e9n est\u00e1n comenzando. Las organizaciones han adoptado pr\u00e1cticas de desarrollo \u00e1gil: los gerentes pueden pensar que est\u00e1n manejando talleres \u00e1giles, pero sus equipos pueden no verlo de esa manera.<\/p>\n\n\n\n

Existe una nueva visi\u00f3n cuya tendencia es que la calidad sea responsabilidad de todos los equipos \u00e1giles<\/strong>; y estamos viendo una mayor comprensi\u00f3n entre los desarrolladores de lo que se necesita para realizar pruebas de c\u00f3digo verdaderamente efectivas. <\/p>\n\n\n\n

Antes, los desarrolladores y los ingenieros de calidad<\/a> no entend\u00edan las implicaciones de la carga de trabajo de las tareas de los dem\u00e1s, pero ahora todos trabajan juntos, por lo que la comprensi\u00f3n es mejor. Pueden ver cu\u00e1les ser\u00e1n las consecuencias de una acci\u00f3n en otras
partes del proceso. Esto es un cambio realmente positivo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo repercute un adecuado Testing de cara a los usuarios del Software desarrollado?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La mayor ventaja de realizar un testing de calidad es que mantenemos una buena experiencia de usuario<\/strong>. De la misma manera, aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente que, a su vez, aporta al software una buena reputaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si se est\u00e1 comercializando un producto o servicio seguramente el producto se vender\u00e1 a una escala mayor. Un adecuado testing asegura la satisfacci\u00f3n del usuario final, quien de seguro volver\u00e1 a hacer uso y a ocupar nuestro software.<\/p>\n\n\n\n

Agradecemos al equipo de Chiletec<\/a> por la invitaci\u00f3n a participar en la edici\u00f3n especial<\/a> de Testing de Software de la Revista Gerencia.<\/p>\n\n\n\n

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