{"id":11975,"date":"2018-10-11T12:45:00","date_gmt":"2018-10-11T15:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/?p=11975"},"modified":"2024-06-10T15:35:17","modified_gmt":"2024-06-10T19:35:17","slug":"consejos-realizar-pruebas-usuario-exitosas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.abstracta.us\/blog\/consejos-realizar-pruebas-usuario-exitosas\/","title":{"rendered":"9 consejos para realizar pruebas de usuario exitosas"},"content":{"rendered":"\n

Este tipo de pruebas ayudan a evitar errores costosos y lanzamientos fallidos de productos<\/strong>. Te compartimos algunos consejos para lanzar para liberar software accesible y usable.<\/h3>\n\n\n
\n
\"\"
Foto de Jaime Lopes en Unsplash<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Cuando accedemos a una aplicaci\u00f3n y no encontramos la informaci\u00f3n que buscamos en poco tiempo o no nos gusta como est\u00e1 dise\u00f1ada, es com\u00fan que la abandonemos. Una buena usabilidad es la clave fundamental para que los usuarios disfruten de las aplicaciones y las utilicen durante m\u00e1s tiempo<\/strong>. Por lo que conocer y poner en pr\u00e1ctica los factores clave para desarrollar una aplicaci\u00f3n altamente usable es fundamental.<\/p>\n\n\n\n

Existen varios m\u00e9todos para evaluar qu\u00e9 tan usable es una aplicaci\u00f3n, uno de ellos son las pruebas con usuarios.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 testear con usuarios reales?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Testear con usuarios reales es uno de los m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n m\u00e1s comunes en aplicaciones web y m\u00f3viles. El prop\u00f3sito de las pruebas de usuario es observar y analizar c\u00f3mo interact\u00faan los usuarios reales con una aplicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n compartimos algunas recomendaciones a considerar antes de ejecutar las pruebas de usuario.<\/p>\n\n\n\n

9 consejos para Pruebas de Usuario exitosas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Elegir las herramientas adecuadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gracias a las nuevas herramientas, la implementaci\u00f3n de las pruebas de usuario no tiene porqu\u00e9 ser un proceso costoso.<\/p>\n\n\n\n

Dentro de las herramientas pagas se encuentran Lookback<\/a>, Loop11<\/a> y UserTesting<\/a>. Estas permiten a los testers de software realizar las pruebas de forma remota, obtener m\u00e9tricas y crear encuestas. Tambi\u00e9n hay alternativas gratuitas que probablemente ya conoces, como Zoom<\/a> y Jing<\/a>. Screenpresso<\/a> es \u00fatil para aplicaciones web y simplemente usando la opci\u00f3n grabaci\u00f3n de pantalla.<\/p>\n\n\n\n

2. Explica el objetivo de la prueba<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Debes informarle al usuario que el objetivo de la prueba es evaluar la calidad de uso de la aplicaci\u00f3n <\/strong>y que \u00e9l o ella no ser\u00e1 evaluado personalmente, teniendo en cuenta que nunca ha tenido una exposici\u00f3n previa a la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

3. No expliques la aplicaci\u00f3n al usuario<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El usuario no debe recibir previamente informaci\u00f3n relacionada con la aplicaci\u00f3n, ya que el objetivo es saber qu\u00e9 tan f\u00e1cil y comprensible es por s\u00ed sola.<\/p>\n\n\n\n

4. Haz preguntas relevantes al usuario<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Antes de comenzar, puede hacer preguntas para saber un poco m\u00e1s sobre el usuario. Estas preguntas deben estar relacionadas con el uso comercial de la aplicaci\u00f3n para verificar si han interactuado anteriormente con aplicaciones similares.<\/p>\n\n\n\n

5. Invita al usuario a pensar en voz alta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se debe dejar claro al usuario que durante la prueba debe pensar en voz alta, comentando todo lo que est\u00e1 pensando al interactuar con la aplicaci\u00f3n para ayudar a identificar \u00e1reas de mejora.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que el usuario no diga nada al realizar la prueba (tal vez sea t\u00edmido o simplemente se le haya olvidado), el moderador puede intervenir y preguntarle al usuario qu\u00e9 est\u00e1 pensando.<\/p>\n\n\n\n

6. P\u00eddele al usuario que complete tareas espec\u00edficas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es una buena pr\u00e1ctica elegir las tareas las funcionalidades m\u00e1s importantes que realizar\u00e1n los usuarios finales. No preguntes al usuario en este momento si el dise\u00f1o es el m\u00e1s adecuado. En este punto, el objetivo es primero encontrar problemas, no soluciones.<\/p>\n\n\n\n

7. Haz pruebas en las zonas de mayor riesgo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gu\u00eda al usuario para que interactu\u00e9 con las funcionalidades donde tu equipo haya identificado posibles ineficiencias en la usabilidad. Evaluar qu\u00e9 tan usable es un aspecto en particular es clave para asignar las tareas al usuario.<\/p>\n\n\n\n

8. Deja que el usuario siga adelante si se bloquea <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si los usuarios se atascan en alguna tarea, agrad\u00e9celes por intentarlo y p\u00eddeles que contin\u00faen con la siguiente tarea. El hecho de que se hayan bloqueado deber\u00eda darte mucha informaci\u00f3n valiosa, \u00a1no te frutres! Es un problema de usabilidad de tu sistema o app, no el de ellos.<\/p>\n\n\n\n

9. Toma nota de todo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Recuerda registrar todo lo que el usuario comenta y el tiempo que tard\u00f3 en realizar cada tarea. Lleva un registro de esta informaci\u00f3n para compartir con el equipo y generar ideas sobre c\u00f3mo hacer que la aplicaci\u00f3n sea m\u00e1s usable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Beneficios de realizar Pruebas con Usuarios<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
\"\"
Foto de Hivan Arvizu en Unsplash<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Con el gran n\u00famero de herramientas que existen para realizar las pruebas de usuario y siguiendo los consejos mencionados anteriormente, los equipos de testing pueden:<\/p>\n\n\n\n