{"id":11756,"date":"2022-06-16T00:35:45","date_gmt":"2022-06-16T04:35:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cl.abstracta.us\/blog\/?p=11756"},"modified":"2024-02-15T18:26:18","modified_gmt":"2024-02-15T21:26:18","slug":"optimizar-pagos-digitales-testing-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.abstracta.us\/blog\/optimizar-pagos-digitales-testing-software\/","title":{"rendered":"Testing de software, clave para el \u00e9xito de los pagos digitales"},"content":{"rendered":"\n

El panorama de los modos de consumo y pago se encuentran en pleno cambio de paradigma, y la utilizaci\u00f3n del dinero en efectivo comienza a ser parte del pasado. Conoce la situaci\u00f3n global en este art\u00edculo, y qu\u00e9 podemos hacer para ayudarte a optimizar los pagos digitales de tu empresa.<\/strong><\/h3>\n\n\n
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Foto de Clay Banks en Unsplash<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Pagos con tarjeta online, transferencias de dinero, contactless<\/em>, billeteras virtuales interoperables, m\u00e9todos de pago biom\u00e9tricos, pagos con QR o NFC. Pagos de proximidad, como Apple Pay, sistema de pago por adelantado (click and collect), y la revoluci\u00f3n del \u201ccompra ahora y paga despu\u00e9s\u201d (BNPL). Los pagos digitales han llegado para quedarse, y tienen cada vez mayor protagonismo en el marco de la transformaci\u00f3n digital.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La digitalizaci\u00f3n de los pagos se est\u00e1n extendiendo por todo el ecosistema: comercios minoristas y mayoristas, pagos m\u00f3viles P2P en tiempo real, pagos digitales a empresas, remesas digitales, y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Se trata de una tendencia que viene en aumento desde hace a\u00f1os, pero la pandemia la aceler\u00f3 notablemente. Marc\u00f3 un verdadero punto de inflexi\u00f3n en los modos de consumo, con consumidores que exigen servicios de pagos digitales cada vez m\u00e1s simples, veloces, seguros y eficientes.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En relaci\u00f3n con el dinero m\u00f3vil, seg\u00fan GSMA<\/a>, en 2021 se registraron 1.350 millones de cuentas en todo el mundo<\/strong>, lo cual representa un aumento del 18% respecto al a\u00f1o previo y un incremento de m\u00e1s de 10 veces comparado con 2012. Por otro lado, se registr\u00f3 un importante crecimiento del volumen y la frecuencia de las transacciones.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan una publicaci\u00f3n reciente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID<\/a>), en 2020 los pagos digitales se convirtieron en el principal m\u00e9todo de compra en Am\u00e9rica Latina y el Caribe, y el comerci\u00f3 electr\u00f3nico creci\u00f3 un 18%. <\/p>\n\n\n\n

De acuerdo al informe, el n\u00famero de tarjetas en circulaci\u00f3n aument\u00f3 de 800 millones en 2007 a 1800 millones en 2021. Y las nuevas formas de pago con sistemas m\u00e1s r\u00e1pidos o en tiempo real, los pagos mediante c\u00f3digos QR y los pagos por m\u00f3vil est\u00e1n ganando popularidad.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cLa pandemia de COVID-19 ha acelerado esta tendencia debido al aumento del n\u00famero de consumidores que han optado por los pagos digitales como consecuencia de las restricciones f\u00edsicas, la percepci\u00f3n de que el manejo de dinero en efectivo entra\u00f1a riesgos y el incremento del n\u00famero de gobiernos que comenzaron a desembolsar recursos financieros por medios electr\u00f3nicos\u201d.<\/p>\nAcelerando los pagos digitales en Am\u00e9rica Latina y el Caribe – BID<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Como no pod\u00eda ser de otra forma, Chile es parte de esta cultura de pagos digitales en auge<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Portal Innova<\/a>, Chile es el segundo pa\u00eds de la regi\u00f3n que menos utiliza el efectivo de manera diaria: \u201cEl consumidor chileno tiene una cartera diversa de medios de pago: despu\u00e9s de la tarjeta (89%), cada vez son m\u00e1s los usuarios bancarizados que utilizan los pagos desde cuenta (78,3%), las apps de pago entre particulares (37%) y billeteras digitales (31%)\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por su lado, Mastercard<\/a> revel\u00f3 que \u201cun 62% de los consumidores chilenos afirma que evitar\u00edan las empresas que no aceptaran pagos electr\u00f3nicos de ning\u00fan tipo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A pesar de este contexto claro respecto a la importancia de los pagos digitales, muchos sistemas tienen diversos tipos de fallas y dificultan la finalizaci\u00f3n de las transacciones online. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bamar Institute<\/a> sostiene que la tasa media de abandono de carros de compra actual es del 69,82%<\/strong>. Si bien gran parte de estos abandonos se deben a comportamientos en relaci\u00f3n con la navegaci\u00f3n online, sin objetivo de compra inmediata, una parte importante de las tomas de decisiones de no comprar se relaciona con problemas de usabilidad en los procesos de pago o fallas en los sistemas.<\/p>\n\n\n\n

Hobo<\/strong><\/a> revel\u00f3 que los tiempos de carga lentos ser\u00edan una de las principales razones por las que los visitantes abandonan los procesos de compra.<\/strong> Y Google<\/a> report\u00f3 que el 53% de los usuarios de m\u00f3viles abandonan un sitio que tarda m\u00e1s de tres segundos en cargarse. <\/p>\n\n\n\n

Claro que todo esto tiene consecuencias. Seg\u00fan <\/strong>Akamai<\/strong><\/a>, si un comercio electr\u00f3nico gana 100.000 d\u00f3lares al d\u00eda, un retraso de un segundo en la p\u00e1gina podr\u00eda costarle 2,5 millones de d\u00f3lares en ventas perdidas al a\u00f1o. Tal es el problema que, de acuerdo a <\/strong>CISQ<\/strong><\/a>, el coste de la mala calidad del software fue de 2,08 billones de d\u00f3lares en Estados Unidos en 2020.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo optimizar los pagos digitales desde el testing de software?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Foto de Jonas Leupe en Unsplash<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

En el contexto citado, el testing cobra especial relevancia para mejorar la calidad de software, elevar los niveles de eficiencia de los pagos digitales y satisfacer la demanda creciente de cada vez m\u00e1s diversas formas de pagos digitales.<\/p>\n\n\n\n

Tal como afirma un art\u00edculo de Paypal<\/a>, los problemas subyacentes de las plataformas de pagos en l\u00ednea pueden \u201cimpedir el crecimiento, afectar la retenci\u00f3n y conversi\u00f3n de clientes, y eventualmente influir en los ingresos\u201d. Estos problemas son a\u00fan m\u00e1s notables \u201cen las empresas que procesan regularmente pagos de gran volumen en diferentes regiones\u201d.  <\/p>\n\n\n\n

Para comprender la problem\u00e1tica, antes que nada es importante puntualizar cu\u00e1les son las diferentes problem\u00e1ticas que se presentan a la hora de realizar pagos digitales.<\/p>\n\n\n\n

Problemas m\u00e1s comunes en las transacciones digitales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n